用户需求最高的手机银行功能购物支付和代缴费
据易观国际(Analysys International)《2008年中国个人网上银行市场用户调研报告-手机银行》研究发现，用户认为手机银行需要添加的功能主要为购物支付和代缴费，分别占58.9%和56.5%。
针对购物 ，易观国际(Analysys International)认为 ， 购物支付可以分为两种，即线上购物和线下购物。
对于线上购物，易观国际(Analysys International)建议银行可以和购物网站合作，添加手机银行支付功能。由于受手机上网速度和屏幕尺寸的制约，手机网上购物支付仅适合特定物品，不是所有产品都适合。而针对线下购物、代缴费业务，易观国际(Analysys International)则建议，手机银行中已有此功能，但是各银行在各个地区实现内容上差异较大。银行应在宣传推广时 ，加大线下支付、代缴费业务宣传力度。
研究定义
手机银行：银行通过移动通信网络及终端向客户提供金融信息和业务办理的银行服务模式。本次调研的手机银行业务既包括用手机登陆网上银行WAP界面进行业务操作，也包括将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台进行消费支出。
手机银行用户：本次调研的手机银行用户定义为使用过手机银行业务，且每周至少使用一次网络的用户。
研究方法
本次调查通过线上用户调研完成。对于回收的数据通过SPSS进行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告，回收总问卷量821份，并经过剔除不完整问卷、严格的逻辑、加权配比处理，最终获得有效问卷量758份。
具体方法是将调研问卷投放在了易观国际(Analysys International)网站上，并在门户网站、专业网站等手机银行用户较集中的百余家网站设置调研链接进行联合推介，由用户主动参与填写问卷的方式获取信息。
调研时间 ：2008年8月4日—2008年8月24日
欲了解2008年网上银行市场用户更多相关内容，请参阅易观国际(Analysys International)《2008年中国个人网上银行市场用户调研报告-手机银行》或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。